Refund policy

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν προς επιστροφή στο Pretty Unique.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, πρέπει να μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας.

Email: info@prettyunique.gr
Τηλέφωνο: 697 035 5003

Για την ταχύτερη ταυτοποίηση της επιστροφής, παρακαλούμε να αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποιήθηκε η απόφαση υπαναχώρησης.

Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει ένα προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα μπορούσε εύλογα να το εξετάσει και σε ένα φυσικό κατάστημα.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει:

να συσκευάζονται κατάλληλα ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά,
να συνοδεύονται, όπου είναι δυνατό, από την αρχική τους συσκευασία και τα παρελκόμενά τους,
να μην έχουν υποστεί χρήση ή χειρισμό πέρα από αυτόν που είναι αναγκαίος για τον εύλογο έλεγχό τους,
να μην έχουν υποστεί ζημιά μετά την παράδοσή τους στον πελάτη.

Σε περίπτωση χειρισμού πέραν του αναγκαίου, ο καταναλωτής ενδέχεται να ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από τον συγκεκριμένο χειρισμό, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Καλλυντικά, προϊόντα περιποίησης και λόγοι υγιεινής

Για συγκεκριμένα σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται εφόσον η προστατευτική σφράγιση έχει αφαιρεθεί ή παραβιαστεί μετά την παράδοση.

Η εξαίρεση αυτή εφαρμόζεται μόνο όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις και δεν σημαίνει ότι κάθε καλλυντικό ή προϊόν περιποίησης εξαιρείται αυτομάτως από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Προϊόν που έχει αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί και εμπίπτει στη συγκεκριμένη νόμιμη εξαίρεση για λόγους υγείας ή υγιεινής δεν γίνεται δεκτό ως επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης.

Έξοδα επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης

Όταν η επιστροφή πραγματοποιείται στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης επειδή ο πελάτης άλλαξε γνώμη, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη.

Το Pretty Unique δεν αναλαμβάνει το κόστος μεταφοράς επιστροφών που πραγματοποιούνται αποκλειστικά λόγω αλλαγής γνώμης.

Συνιστούμε η αποστολή να πραγματοποιείται με δυνατότητα παρακολούθησης και να διατηρείται το αποδεικτικό αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Δέματα που αποστέλλονται προς το Pretty Unique με αντικαταβολή δεν παραλαμβάνονται, εκτός εάν έχει προηγηθεί διαφορετική έγγραφη συνεννόηση.

Διεύθυνση επιστροφών

Οι επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Pretty Unique / Κρανιωτάκης Ιωάννης
Μεγάλου Αλεξάνδρου 12-14
Αγία Παρασκευή, Θέρμη
ΤΚ 57000, Θεσσαλονίκη
Ελλάδα

Για την ταχύτερη ταυτοποίηση και επεξεργασία της επιστροφής, συνιστούμε να επικοινωνείτε μαζί μας πριν από την αποστολή.

Λάθος, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Εάν παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Email: info@prettyunique.gr
Τηλέφωνο: 697 035 5003

Για την ταχύτερη εξέταση του περιστατικού ενδέχεται να σας ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας ή/και της ετικέτας αποστολής.

Η αποστολή φωτογραφιών χρησιμοποιείται για τη διευκόλυνση της εξέτασης του περιστατικού και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Όταν πρόκειται για περίπτωση για την οποία ευθύνεται ο πωλητής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με τα αναγκαία έξοδα για την αποκατάσταση του προβλήματος.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η επιστροφή των ποσών πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Το Pretty Unique μπορεί να αναμένει για την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει επαρκές αποδεικτικό ότι τα έχει αποστείλει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, χωρίς να προκύπτει πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφεται και το κόστος της βασικής, οικονομικότερης μεθόδου παράδοσης που προσφερόταν κατά την αγορά.

Εάν ο πελάτης είχε επιλέξει ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τη βασική διαθέσιμη επιλογή, το Pretty Unique δεν υποχρεούται να επιστρέψει το πρόσθετο κόστος που προέκυψε από αυτή την επιλογή.

Μερική επιστροφή παραγγελίας

Σε περίπτωση επιστροφής μόνο μέρους μιας παραγγελίας, το επιστρεφόμενο ποσό υπολογίζεται με βάση την πραγματική τιμή που καταβλήθηκε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, λαμβάνοντας υπόψη τυχόν εκπτώσεις ή προωθητικές ενέργειες που εφαρμόστηκαν στην αρχική παραγγελία.

Προϊόντα σε προσφορά ή με εκπτωτικό κωδικό

Η αγορά ενός προϊόντος σε προσφορά ή με εκπτωτικό κωδικό δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Σε περίπτωση επιστροφής, λαμβάνεται υπόψη το ποσό που καταβλήθηκε πραγματικά για το προϊόν και όχι η αρχική τιμή πριν από την εφαρμογή της έκπτωσης.